Obchodní podmínky
1. Úvod
Tento internetový obchod provozuje firma Media Expert, s.r.o., Žabonosy 12E, 280 02 Kolín 2, IČO: 27212181, DIČ: CZ27212181. Obchodní podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy ČR. Máte-li dotaz ohledně zboží a termínů expedice, volejte 774 708 872 nebo pište na info(a)mediaexpert.cz
Vymezení termínů: zboží = produkty prodávané v sekci E-SHOP; služby = zakázková produkce prodávaná v sekci SLUŽBY.
2. Dodací podmínky
Zboží, které je skladem expedujeme do 3 dnů. Zboží, které není skladem expedujeme max. do 3 týdnů, běžně však do 1 týdne. O termínu dodání budete informováni e-mailem nebo telefonicky.
Pokud objednáváte službu (lisování CD, potisk CD, potisk plastových karet atd.) je termín výroby závislý na zvolené technologii, náš obchodník Vás bude kontaktovat ihned po obdržení objednávky a sdělí Vám přesný termín dodání. Objednávka zakázkové služby je platná až po telefonickém potvrzení našeho obchodníka, který s Vámi upřesní předání dat pro výrobu, termín výroby a způsob dodání.
3. Doprava zboží
Zboží Vám pošleme po ČR přepravní službou DPD nebo expresní kurýrní službou po Praze:
- balíkem DPD (platba převodem): 144,- Kč vč. DPH
- balíkem DPD (platba dobírkou): 180,- Kč vč. DPH
- kurýr Praha (platba převodem): 288,- Kč vč. DPH
- kurýr Praha (platba dobírkou): 324,- Kč vč. DPH
Zboží si také můžete vyzvednout osobně na adrese provozovny Media Expert, s.r.o., Podnikatelská 565, 19011 Praha 9-Běchovice.
4. Způsob platby
- Dobírkou
- Převodním příkazem - na fakturu se splatností 14 dnů, event. jinou, dle dohody. (Určeno pro státní organizace a stálé zákazníky s dobrou platební morálkou.)
- Převodním příkazem - zálohovou fakturou, splatnou před odebráním zboží
5. Záruční podmínky
Na zboží zakoupené v tomto internetovém obchodě se vztahuje záruka 24 měsíců, není-li stanoveno jinak. Záruční doba počíná dnem expedice zboží. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku či nesprávnou manipulací a skladováním.
Na prováděné služby je garantována záruka 24 měsíců na funkčnost, výrobní vady a skryté vady.
6. Odstoupení od smlouvy
Pokud jste zboží nakoupil/a v našem internetovém obchodě jako koncový zákazník (nikoliv nákup na IČO) a vrátíte nám jej v nepoškozeném originálním obalu s kopií prodejního dokladu a všemi doklady, které byly u zboží při prodeji, do 14 dnů od převzetí zásilky, máte nárok na vrácení peněz (mimo poštovného). Vracené zboží nám prosím posílejte jako balík, ne na dobírku!
Pokud jste objednal/a provedení služby - zakázkové výroby (lisování, potisk a duplikace CD/DVD, výroba plastových karet, výroba USB disků) a služba byla řádně provedena a v dohodnutém termínu, nemáte nárok na vrácení vyrobených produktů.
7. Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
8. Reklamační podmínky
Reklamaci je nutné okamžitě oznámit telefonicky nebo e-mailem pracovníkovi firmy Media Expert, s.r.o., sdělit mu v čem reklamace spočívá. Reklamované zboží nám prosím posílejte v originálním obalu, jako balík, ne na dobírku! Vždy přiložte kopii prodejního dokladu, záruční list, návod, apod. Oprávněnou reklamaci vyřizujeme opravou závady, u neopravitelných závad výměnou. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, tuto lhůtu se snažíme zkrátit na minimum. Po vyřízení reklamace Vám zboží doručíme stejným způsobem jako originál. V případě nároku na vrácení peněz Vás budeme kontaktovat.
Reklamační adresa
Media Expert, s.r.o.
Podnikatelská 565
Praha 9 - Běchovice
190 11
tel.: 774 708 872
e-mail: info(a)mediaexpert.cz
9. Ochrana osobních dat
Firma Media Expert, s.r.o. se zavazuje, že nepoužije osobní data zákazníka pro komerční nabídku, nemající souvislost s internetovým obchodem Media-expert.cz, a dále že nebude osobní data zákazníka prodávat, či jinak poskytovat třetím osobám. Na žádost zákazníka budou jeho osobní data vymazána z naší databáze.
